LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Di jc99, kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Semua transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh perjanjian pengguna yang...

Privasi Data TerlindungiKeamanan Pembayaran LokalAkses Akaun Tersertifikasi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Syarat Penuh Perkhidmatan dan Operasi

Apabila anda membuka akaun jc99, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan yang mengawal penggunaan platform kami di wilayah yang disokong. Perjanjian ini merangkumi kewajipan anda untuk memberikan maklumat akaun yang tepat, mematuhi batasan umur tempatan, dan menggunakan akaun untuk tujuan peribadi sahaja. Kami juga menjelaskan bagaimana kami mengendalikan pengesahan identiti, proses penarikan dana, dan resolusi pertikaian. Perjanjian penuh tersedia untuk semakan sewaktu-waktu, dan

sebarang perubahan akan dimaklumkan kepada anda melalui platform atau e-mel berdaftar anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI DENGAN SOALAN

Jalan Komunikasi untuk Isu Perundangan dan Akaun

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi kami, hak pengguna, atau sebarang isu yang berkaitan dengan perundangan, pasukan sokongan kami tersedia sepanjang jam. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda di bawah —...

Sokongan Langsung Bual dengan pasukan kami dalam Bahasa Melayu melalui platform chat. Kami siap membantu soalan tentang kebijakan akaun, keamanan data, dan proses penarikan anda.
E-mel Layanan Pelanggan Hantar soalan perundangan atau permintaan penyemakan akaun ke e-mel sokongan kami. Kami balas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap dan langkah seterusnya.
Pusat Bantuan Jelajahi pangkalan pengetahuan kami tentang privasi, keamanan dan peraturan akaun. Cari jawapan pantas kepada soalan umum tanpa menunggu respons sokongan.
KEAMANAN DATA & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun dan privasi anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua data peribadi dan transaksi kewangan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi Transaksi

Semua pembayaran anda melalui platform pembayaran tempatan disulitkan end-to-end. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau e-dompet anda—hanya rekod transaksi...

Pengesahan Identiti

Apabila anda membuka akaun, kami mengesahkan nama, e-mel dan nombor telefon anda. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tidak...

Penyimpanan Data Terikat

Kami menyimpan data akaun anda sepanjang tempoh perkhidmatan aktif, ditambah tempoh retensi yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat peribadi anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran...

Akses & Penyemakan Akaun

Anda boleh memuat turun salinan semua data peribadi dan sejarah transaksi anda dalam format yang mudah dibaca. Hubungi pasukan kami...

Perubahan Dasar & Pemberitahuan

Jika kami mengubah dasar privasi atau keamanan, kami akan memberitahu anda sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal melalui e-mel berdaftar atau...

Jawapan kepada Soalan Perundangan Akaun Anda

Kami menggunakan enkripsi SSL dan protokol keamanan peringkat bank untuk semua maklumat peribadi dan transaksi. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dijamin dengan pengesahan berlapis dan tiada maklumat kad kredit disimpan di pelayan kami.

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi dan sejarah transaksi anda dalam format yang mudah dibaca. Hubungi pasukan sokongan dengan nama pengguna anda, dan kami akan menghantar laporan lengkap dalam masa 7 hari kerja.

Ya. Anda boleh menutup akaun anda pada sebarang masa melalui pengaturan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Selepas penutupan, kami menyimpan data anda mengikut peraturan tempatan untuk tujuan pematuhan, kemudian menghapusnya dengan selamat.

Anda mesti mencapai umur yang dibenarkan di wilayah anda untuk bermain. Kami memerlukan pengesahan identiti yang sah semasa pendaftaran. Akaun yang disahkan sebagai underage akan ditutup dengan segera dan dana akan dikembalikan.

Jika anda mempunyai keraguan tentang transaksi deposit atau penarikan, hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran transaksi. Kami akan menyelidik dan bekerja dengan pembekal pembayaran anda untuk menyelesaikan dalam masa 14 hari kerja.

Tidak. Maklumat peribadi anda tidak dijual atau dipasarkan kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran yang diperlukan dan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif, ditambah tempoh retensi yang ditentukan oleh peraturan pematuhan tempatan, biasanya 5-7 tahun. Selepas itu, data dihapus dengan selamat melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lanjutan.